新冠疫情肆虐全球，软控原计划正常的技术交流与服务工作并没有因此按下“暂停键”，为了不耽误客户投产，软控的工程师们急客户之所急，主动实现了通过MR混合现实技术帮助客户“隔空”验收设备，客户方技术人员无须到达现场，通过电脑就可以实现远程验货，这种新颖的设备验收方式在软控历史上还是第一次，这也是在非常时期的最佳选择。
4月初，D客户非洲工厂通过MR混合现实技术远程验收了软控全自动小料称量系统的大型设备。
在进行远程验货之前，软控负责该项目的技术团队对整个MR验货过程进行了详细的策划，并把所有可能发生的问题一一列举。验货资料准备过程中，工程师们按照各部套的展示顺序和客户的关注的关键点编制了照片和视频文档架构，将产品细节及关键部件进行了详细的汇总并如实呈现给客户，使其在正式验收前对于设备情况有了一定的了解。MR验货排练过程中对行走路径、画面与语音的配合方式进行逐一规划，保证了验货过程的顺畅高效。在正式验货前，项目团队对MR装置经过了多轮测试，排查各种可能出现的障碍与问题，确保客户验收当天有着最佳的视觉体验与观感。
在具体操作过程中，软控工程师由一人佩戴MR眼镜，身处大洋彼岸的客户通过网络连接就可以在电脑上看到厂内小料设备的实时全景，全面了解设备的整体情况及相关细节。负责此次验货的工程师介绍到：通过视频对话，客户与工程师进行实时沟通交流，了解设备的整体状况、进行功性能展示等，客户通过语音和编辑画面对设备细节及关键点提出疑问，我方工程师团队予以演示并给予专业解答。MR的高清晰、全方位的视频画面实时传输，使客户技术人员如同身临其境，达到实地勘验的效果。
3月底，在软控胶州园区，P客户欧洲工厂也使用了MR的方式对RFID层合裁切设备进行远程验收。在正式验收前，项目工程师同样对该设备的细节和关键部套进行视频与照片的拍摄，并提前测试，通过两天13个小时的视频会议，完成了整个验收过程，客户给予高度评价。
据悉，软控研发具有自主知识产权的MR技术平台，全力打造立体的智能交互平台，该平台不但在现有技术基础上植入语音同传、语义转化功能，还可以实现更多场景的拓展，例如，可实现远程技术交流、远程指导安装、实景化培训、设备运维管理等。
实际上，远程维护与远程服务早就是软控的日常服务模式，但是通过MR混合技术实现远程验货还是第一次，客户对于软控此次验收所做的工作给予了高度评价与认可。未来MR技术将广泛应用于软控智能装备的各个场景中，甚至可以与各装备融为一体，为客户提供能便捷、更高效的技术指导、服务与体验。
